นโยบายความเป็นส่วนตัว

เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่จำเป็นต่อการให้บริการ โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อ: ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, วันเดือนปีเกิด, ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน (User Profile) เช่น รหัสผ่านที่เข้ารหัส (Encrypted Password), สำเนาบัตรประชาชน (เฉพาะกรณีที่จำเป็นตามกฎหมายหรือการยืนยันตัวตนที่เข้มงวด)
• ข้อมูลเกี่ยวกับยานพาหนะและการบริการ: ข้อมูลรถยนต์ (เช่น ยี่ห้อ, รุ่น, หมายเลขทะเบียน, หมายเลขตัวถัง - VIN), ประวัติการเข้ารับบริการซ่อมบำรุง, ข้อมูลการนัดหมาย, รายงานการตรวจสภาพรถยนต์
• ข้อมูลการใช้งานแอปพลิเคชัน/เว็บไซต์: ข้อมูลกิจกรรมในแอป/เว็บไซต์ (เช่น เวลา, ความถี่, หน้าที่เยี่ยมชม), ข้อมูลทางเทคนิค (เช่น IP Address, ข้อมูลอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, ประเภทเบราว์เซอร์), ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (เมื่อท่านอนุญาต)
• ข้อมูลสิทธิประโยชน์: ข้อมูลการสะสมแต้ม (Loyalty Points), การแลกแต้ม, ยอดคงเหลือ, ประวัติการรับและใช้คูปองหรือส่วนลด (รวมถึงการใช้สิทธิประโยชน์กับร้านค้าพันธมิตร)
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: บริษัทจะไม่มีการจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต หรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยตรง

เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากแหล่งต่าง ๆ ดังนี้:

• ข้อมูลที่ท่านให้เราโดยตรง: ผ่านการลงทะเบียนสมัครสมาชิก, การกรอกข้อมูลเพื่อขอใช้สิทธิ์ต่างๆ, หรือการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์และบริการจากเรา
• การจองและนัดหมายบริการ: ข้อมูลจากการลงทะเบียน ทดลองขับ (Test Drive) หรือการนัดหมายเข้ารับบริการที่ศูนย์ซ่อม
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: ในกรณีที่ท่านใช้บริการ รับ-ส่งรถ (Pick-up & Delivery) ท่านอาจมีการแบ่งปันข้อมูลตำแหน่ง (Location Sharing) เพื่อความสะดวกในการเข้ารับบริการ
• การสำรวจและความคิดเห็น: ข้อมูลที่ได้รับจากการตอบแบบสอบถามโดยสมัครใจ ซึ่งเรานำมาใช้เพื่อพัฒนามาตรฐานการบริการให้ดียิ่งขึ้น
• เทคโนโลยีคุกกี้: การเก็บข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานแพลตฟอร์มผ่านคุกกี้ (Cookies) เพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าชมเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน
• การติดต่อสื่อสาร: ข้อมูลที่ได้รับจากการสอบถาม หรือการโต้ตอบผ่านทางอีเมล, โทรศัพท์, แอปพลิเคชัน Line หรือช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ ของบริษัทฯ

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลที่สามภายใต้หลักเกณฑ์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำกัดเท่าที่จำเป็นเท่านั้น:

• บริษัทในเครือ/พันธมิตรทางธุรกิจ: เพื่อให้การบริการมีความต่อเนื่อง
• ผู้ให้บริการภายนอก (Service Providers): เช่น ผู้ให้บริการ Cloud Computing, ผู้ดูแลระบบ IT, ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล, ที่ปรึกษากฎหมาย/บัญชี
• ร้านค้าพันธมิตร/คู่ค้าที่ร่วมรายการ: เพื่อให้ท่านสามารถใช้หรือรับสิทธิประโยชน์ คูปอง หรือส่วนลดที่ร่วมรายการ
  • การคุ้มครองบริษัท: ในกรณีที่ท่านใช้สิทธิประโยชน์/คูปองกับร้านค้าพันธมิตร เราอาจเปิดเผยข้อมูลการใช้สิทธิ์ของท่าน (เท่าที่จำเป็นในการยืนยัน) ให้กับพันธมิตรเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและป้องกันการทุจริต
• หน่วยงานของรัฐ: เมื่อต้องปฏิบัติตามกฎหมาย, คำสั่งศาล, หรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกจัดเก็บดังนี้:

• เก็บในรูปแบบไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ (soft copy)
• จัดเก็บในอุปกรณ์ของบริษัท เช่น คอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือ

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูล หรือเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย สัญญา หรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง โดยระยะเวลาการประมวลผลข้อมูลจะขึ้นอยู่กับปัจจัยต่อไปนี้::

• ภาระผูกพันทางสัญญา: ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับสัญญาจะถูกเก็บรักษาตลอดอายุของสัญญา และอาจถูกเก็บเพิ่มเติมตามระยะเวลาที่กำหนดเพื่อการตรวจสอบ ปฏิบัติตามข้อกำหนด หรือการระงับข้อพิพาท
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ข้อมูลที่จำเป็นต้องเก็บเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย เช่น เอกสารภาษีหรือบันทึกทางการเงิน จะถูกเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
• ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย: ข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจ เช่น การบันทึกการดำเนินงานหรือการปรับปรุงบริการ จะถูกเก็บรักษาเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ดังกล่าว

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง (Access): ขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับท่าน
• สิทธิในการแก้ไข (Rectification): ขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิในการลบ (Erasure): ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมาย)
• สิทธิในการจำกัดการใช้ (Restriction of Processing): ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลของท่าน
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล (Data Portability): ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถใช้ได้ทั่วไป
• สิทธิในการคัดค้าน (Objection): คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (โดยเฉพาะเพื่อการตลาดทางตรง)
• สิทธิในการถอนความยินยอม (Withdrawal of Consent): ถอนความยินยอมที่ท่านได้ให้ไว้เมื่อใดก็ได้ (การถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วโดยชอบด้วยกฎหมาย)

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิของท่านภายใต้ PDPA โปรดติดต่อเราได้ที่: บริษัท ทีทีซี มอเตอร์ จำกัด

• ที่อยู่: 2265 2297 ถ. พัฒนาการ แขวงพัฒนาการ เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250
• โทรศัพท์: 1274 หรือ 02-322-2222
• อีเมลสำหรับติดต่อเรื่อง PDPA โดยเฉพาะ: [email protected]